Quando se fala em e-commerce, a entrega é um dos momentos mais importantes da jornada do cliente. Um pequeno erro no envio pode gerar insatisfação, prejuízo e até perda de credibilidade. Por isso, entender os erros mais comuns no processo logístico e como evitá-los é essencial para quem vende online. A RS Logística separou os principais pontos de atenção para garantir que sua entrega chegue no prazo, com segurança e a satisfação que seu cliente espera.

???? 1. Embalagem inadequada

Erro comum: produtos mal protegidos, embalagens frágeis ou sem o devido isolamento interno.

Como evitar:

• Use caixas resistentes e adequadas ao tamanho do produto.

• Preencha espaços vazios com papel, plástico bolha ou enchimentos recicláveis.

• Itens frágeis devem estar devidamente identificados e protegidos.

???? 2. Etiquetagem incorreta

Erro comum: etiquetas com informações erradas, ilegíveis ou mal posicionadas.

Como evitar:

• Verifique todos os dados (nome, endereço, CEP e número).

• Imprima etiquetas com boa resolução e fixe em local visível da embalagem.

• Se possível, utilize sistemas integrados que gerem etiquetas automaticamente.

⏱️ 3. Atrasos na separação ou envio

Erro comum: pedidos ficam parados no estoque ou são enviados fora do prazo combinado.

Como evitar:

• Tenha um processo de separação (picking) eficiente e automatizado.

• Trabalhe com prazos internos menores do que os prometidos ao cliente.

• Use uma transportadora parceira que cumpra os prazos com você.

???? 4. Falta de rastreamento

Erro comum: o cliente não sabe onde está o pedido, o que gera insegurança e aumenta o número de chamadas no SAC.

Como evitar:

• Utilize uma transportadora com sistema de rastreamento atualizado e acessível.

• Compartilhe o código de rastreio com o cliente assim que o pedido for enviado.

• Ofereça comunicação proativa em caso de imprevistos.

???? 5. Falta de conferência antes do envio

Erro comum: envio de produto errado, cor ou tamanho trocado.

Como evitar:

• Implante dupla conferência nos pedidos antes do envio.

• Automatize o controle de estoque com códigos de barras ou QR code.

• Mantenha uma rotina de auditorias internas.

Evitar erros no envio é cuidar da reputação do seu e-commerce. Cada detalhe conta: da embalagem ao rastreamento. Com a RS Logística, você tem uma parceira que entende o valor de uma entrega bem-feita. Usamos tecnologia, processos ágeis e atendimento humano para garantir que o seu produto chegue com qualidade e no prazo.

Quer reduzir falhas nas suas entregas? Fale com a gente e descubra como podemos ajudar seu e-commerce a crescer com confiança.